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Política de Reembolso

Política de Reembolso

Na Valentinaforyou, sua satisfação é a nossa prioridade! Por isso, desenvolvemos uma política de reembolso transparente, respeitando seus direitos como consumidora e garantindo uma experiência segura e confiável.

📆 Prazo para Solicitação

Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

📝 Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, é necessário que:

  • O produto não tenha sido usado, lavado ou danificado;

  • O item esteja com todas as etiquetas e embalagens originais;

  • Seja apresentada a nota fiscal ou comprovante de compra;

  • A solicitação esteja dentro do prazo legal.

🔁 Como Solicitar

Envie um e-mail para: [email protected] com as seguintes informações:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Produto a ser devolvido;

  • Motivo da solicitação;

  • Fotos do produto (caso tenha algum defeito ou divergência).

Após o recebimento da solicitação, responderemos em até 3 dias úteis com as instruções para devolução.

💸 Forma de Reembolso

O reembolso será feito de acordo com o método de pagamento utilizado:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme prazos da administradora;

  • PIX ou boleto: depósito em conta bancária do titular;

  • Outros meios de pagamento: alinharemos a melhor forma de devolução do valor.

O valor será reembolsado integralmente, incluindo o frete pago no pedido, desde que todos os critérios estejam cumpridos.

❗ Observações Importantes

  • Produtos em promoção seguem as mesmas regras de devolução e reembolso;

  • Reservamo-nos o direito de recusar a devolução se for constatado uso indevido do produto;

  • Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, todos os custos de devolução ficam por nossa conta.


💬 Em caso de dúvidas, estamos prontas para te atender! Fale com nosso time de suporte via e-mail ou WhatsApp.

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